Politica de Troca e Devoluções

Política de Devolução - Dangope

Na Dangope, buscamos garantir a satisfação de nossos clientes e o bem-estar dos seus animais de estimação. Por isso, nossa política de devolução segue rigorosamente as disposições do Código de Defesa do Consumidor (CDC) e se aplica a todos os produtos adquiridos no site www.dangopet.com.br.

1. Direito de Arrependimento

De acordo com o artigo 49 do CDC, o cliente tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos contados a partir do recebimento do produto, desde que o produto:

• Esteja em sua embalagem original;
• Não tenha sido utilizado ou apresente sinais de uso;
• Esteja acompanhado de todos os seus itens, manuais e notas fiscais.

Para exercer o direito de arrependimento, o cliente deve entrar em contato pelo Whatsapp 47 98861-3756

2. Devolução por Defeito ou Vício de Fabricação

Caso o produto apresente algum defeito ou vício de fabricação dentro do prazo de garantia legal de 90 (noventa) dias, o cliente poderá solicitar:

• A troca do produto por outro igual ou similar, sujeito à disponibilidade em estoque;
• O reparo do produto, caso aplicável;
• O cancelamento da compra com reembolso integral.

Produtos danificados por má utilização, negligência ou condições inadequadas de armazenamento não serão elegíveis para troca ou devolução.

3. Produtos com Validade ou Higiene Comprometida

Devido à natureza dos produtos PETS, itens perecíveis (como alimentos e medicamentos) só serão aceitos para devolução se:

• Forem recebidos com a validade expirada ou próxima ao vencimento (menos de 30 dias);
• Chegarem danificados ou violados.

4. Procedimento para Devoluções

• Contato Inicial: O cliente deve entrar em contato com o SAC em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, informando o motivo da devolução e anexando fotos do produto, embalagem e nota fiscal.
• Análise: Nossa equipe fará uma análise da solicitação e responderá em até 5 (cinco) dias úteis com as instruções para devolução.
• Envio do Produto: O cliente receberá um código de postagem para enviar o produto sem custo adicional. O produto deve ser devolvido à Dangope em sua embalagem original e com todos os acessórios.

5. Reembolso

• O reembolso será processado após o recebimento e verificação do produto devolvido.
• Pagamentos via cartão de crédito serão estornados diretamente na fatura, conforme os prazos da operadora do cartão.
• Pagamentos via PIX ou boleto serão reembolsados na conta bancária informada pelo cliente em até 10 (dez) dias úteis após a aprovação da devolução.
• Caso o reembolso seja solicitado por motivo de arrependimento, e o produto tenha sido enviado de forma gratuita (frete grátis), o valor do frete será deduzido do reembolso.

6. Dúvidas

Em caso de dúvidas sobre nossa política de devolução, entre em contato com nossa equipe pelo Whatsapp (47) 98861-3756

Dangope - Cuidando de quem cuida dos seus pets!